Отчёты
Сводные показатели за период — можно выгрузить для руководства.
Сравнение периодов
Март 2026 vs февраль 2026 (демо-данные)
| Показатель | Февраль | Март | Изменение |
|---|---|---|---|
| Создано задач | 128 | 142 | +11% |
| Закрыто в срок | 89% | 91% | +2 п.п. |
| Среднее время первого ответа | 58 мин | 42 мин | −28% |
| Повторные обращения | 12% | 9% | −3 п.п. |
Загрузка по ролям
Распределение часов за неделю
- L1 — первая линия42%
- L2 — инциденты35%
- Проекты / изменения23%
Позже сюда можно подключить графики и фильтры по клиентам.